Často kladené otázky

Odpovědi na nejčastější dotazy k tvorbě, provozu a možnostem e-shopu Shopion.

Jaký tarif doporučujeme?

Doporučujeme zvolit tarif FULL a následně si aktivovat pouze ty funkce, které skutečně využijete.

Na čem e-shop běží?

E-shop běží na nejnovější verzi PHP + MySQL.

Lze provozovat e-shop s jazykovými mutacemi na různých doménách?

Ano. Jeden e-shop můžete provozovat například na doménách .cz, .sk, .de či .com a přitom využívat společnou administraci. Každé jazykové mutaci lze přiřadit vlastní ceník.

Je možné při pronájmu přejít postupně na vyšší verzi?

Ano. Funkce i rozsah e-shopu lze kdykoli rozšiřovat nebo naopak omezovat podle aktuálních potřeb.

Jak postupovat při objednávce e-shopu?

vyberte si z nabízených tarifů nebo nás kontaktujte pro individuální nabídku
zvolte, zda preferujete design na míru nebo využijete bezplatnou šablonu
vyberte moduly, které chcete v e-shopu používat
vyplňte své kontaktní údaje (jméno, e-mail) a do poznámky uveďte podrobnější informace či specifické požadavky
odešlete objednávkový formulář

Mohu používat již registrovanou doménu pod vlastní správou?

Ano. Před spuštěním e-shopu je pouze nutné upravit nastavení domény – tzv. NSSET (sadu jmenných serverů) na hodnotu SHOPION, případně nastavit A záznam v DNS, pokud máte e-maily vedené na vlastním serveru.

Co zahrnuje cena pronájmu e-shopu?

Cena zahrnuje webhosting (10 GB pro web, 5 GB pro e-mailové schránky – s možností navýšení), zřízení a správu e-mailových účtů a kompletní provoz e-shopu včetně správy serveru a jeho dostupnosti. Neúčtujeme žádné skryté poplatky. Zprovoznění e-shopu i následné aktualizace jsou zdarma. Individuální programátorské úpravy jsou vždy předem naceněny.

Existují nějaká omezení týkající se grafiky?

Ne, žádná omezení neexistují. E-shopy jsou vyvíjeny na míru, takže vzhled i funkce lze přizpůsobit přesně podle vašich představ.

Jak dlouho trvá vytvoření grafiky na míru?

Zpracování základního návrhu (hlavní strana + dvě podstránky) obvykle trvá 2–3 týdny. Délka realizace se následně odvíjí od počtu podstránek a počtu připomínek k návrhu.

Jak dlouho trvá kompletní realizace e-shopu?

Celková doba závisí především na tvorbě grafiky. Po jejím dokončení následuje implementace, která trvá přibližně 14 dní. Pokud zvolíte šablonu, bývá e-shop zprovozněn zpravidla do 3 pracovních dnů.

Je cena za grafiku opravdu 7 990 Kč?

Uvedená cena se vztahuje k návrhu úvodní stránky (homepage). Pokud jsou požadavky na grafiku rozsáhlejší – například tvorba více podstránek či komplexní návrhy – může se cena lišit. Orientační ceník vám rádi zašleme na vyžádání.

Jaká je minimální doba pronájmu e-shopu?

Minimální délka pronájmu při spuštění e-shopu činí 1 měsíc. Při úhradě pronájmu na celý rok předem poskytujeme slevu 20 %.

Může s administrací e-shopu pracovat více uživatelů současně?

Ano. Počet uživatelů není omezen. Každému uživateli můžete samostatně nastavit přístupová práva, včetně možnosti mazání položek nebo přístupu pouze do vybraných sekcí administrace.

Jak probíhá fakturace a platba za e-shop?

Faktura za pronájem e-shopu je vždy vystavena předem a zasílána elektronicky. Standardní splatnost faktury je 14 dní.

Provádíte zálohování dat?

Ano, pravidelné zálohování je samozřejmostí. Databáze se zálohují automaticky a je možné vyžádat obnovu dat až 30 dní zpětně. Souborové zálohy jsou k dispozici až 7 dní zpětně.

Jak zjistím konečnou cenu e-shopu?

K orientačnímu výpočtu můžete využít naši on-line kalkulačku. Ta vám zobrazí jak jednorázovou, tak i měsíční cenu pronájmu. V případě jednorázového odkupu licence cena nezahrnuje webhosting ani doménu.

Jak funguje technická podpora?

Naši technickou podporu můžete kontaktovat e-mailem nebo telefonicky ve všední dny od 8:00 do 17:00. V případě havárií serveru je dohled zajištěn nepřetržitě. Veškeré požadavky řešíme individuálně a co nejrychleji.

Jak probíhají aktualizace systému?

Veškeré aktualizace e-shopového systému probíhají automaticky a jsou součástí pronájmu. Nemusíte se starat o technickou údržbu ani bezpečnostní aktualizace – vše zajišťujeme za vás.

Je e-shop v souladu s GDPR a jak je zajištěna bezpečnost dat?

Ano, systém plně odpovídá požadavkům GDPR. Data jsou uložena na zabezpečených serverech v EU, komunikace probíhá výhradně přes šifrované připojení (HTTPS) a veškeré osobní údaje jsou chráněny dle platné legislativy.

Jaké platební a dopravní metody lze napojit?

E-shop umožňuje napojení na nejpoužívanější platební brány (ComGate, GoPay, ThePay, Stripe, aj.) a dopravce (Česká pošta, Zásilkovna, DPD, PPL, GLS, aj.). Další integrace lze doplnit na vyžádání.

Lze e-shop propojit s účetním nebo skladovým systémem?

Ano. E-shop lze napojit na účetní systémy (např. Pohoda, iDoklad, Money S3) nebo skladové systémy a XML feedy. Pro individuální napojení nabízíme i API rozhraní.

Podporuje systém SEO a online marketing?

Ano, e-shop je plně optimalizovatelný pro vyhledávače. Můžete upravovat meta tagy, URL adresy, nadpisy, popisy a obrázky. Systém podporuje také měření pomocí Google Analytics, Meta Pixelu a dalších marketingových nástrojů.

Podporuje systém vícejazyčné a víceměnové prostředí?

Ano, e-shop může být v několika jazycích i měnách současně. Každé jazykové mutaci lze nastavit samostatný ceník, měnu, DPH i platební metody.

Je možné upravit e-shop podle specifických požadavků?

Ano, nabízíme individuální úpravy funkčnosti i designu. Programátorské zásahy provádí náš vývojový tým po odsouhlasení cenové kalkulace.

Lze e-shop během pronájmu odkoupit?

Ano. Při odkupu licence vám bude odečtena čtvrtina již uhrazených pronájmů z ceny licence (maximálně však čtvrtina ceny vybraného tarifu bez doplňkových funkcí). Následně hradíte pouze webhosting dle individuální sazby podle typu e-shopu.